dynamics 365 ce

Améliorez les capacités marketing de votre entreprise, augmentez vos ventes et offrez un excellent service client à vos utilisateurs.

Dynamics 365 CE comme CRM

Dynamics 365 Customer Engagement (CE) est une solution complète de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs processus de vente, de marketing et de service client.

Grâce à sa plateforme unifiée et à ses fonctionnalités robustes, Dynamics 365 CE permet aux organisations d’établir des relations clients solides, de stimuler la croissance des ventes et d’offrir des expériences client exceptionnelles.

De la gestion des leads et du suivi des opportunités aux campagnes marketing personnalisées et à la gestion des dossiers de service, Dynamics 365 CE fournit les outils dont les entreprises ont besoin pour rationaliser leurs opérations, prendre des décisions éclairées et fidéliser durablement leurs clients.

It's more than a CRM!

Sales

Dynamics 365 Sales permet aux vendeurs d’établir des relations solides avec leurs clients, d’effectuer des actions basées sur les informations et de conclure des transactions plus rapidement. Utilisez Dynamics 365 Sales pour assurer le suivi de vos comptes et contacts, développer vos ventes du prospect à la commande et créer des garanties de vente. Vous pouvez également créer des listes et des campagnes marketing, et suivre les incidents de service associés à des comptes ou des opportunités spécifiques.

Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service permet aux organisations d'offrir des expériences client exceptionnelles. Grâce à son ensemble complet d'outils et de fonctionnalités, il permet aux entreprises de gérer et de résoudre efficacement les demandes des clients, de fournir une assistance personnalisée et d'établir des relations clients solides.

Marketing

Dynamics 365 Marketing améliore l'expérience client, vous permettant d'orchestrer des parcours personnalisés sur tous les points de contact pour renforcer les relations et gagner la fidélité. L'application Dynamics 365 Marketing fonctionne de manière transparente avec Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams et d'autres produits, et vous permet de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes en utilisant la puissance des données et de l'IA.

Field service

L’application professionnelle Dynamics 365 Field Service permet aux organisations de fournir leurs services sur les sites des clients. L’application associe l’automatisation des flux de travail, les algorithmes de planification et la mobilité pour faciliter le succès de leur main-d’œuvre mobile lorsqu’elle est sur place avec les clients pour résoudre les problèmes.

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