Microsoft Dynamics 365 Business Central · ERP verbonden met AI · België
Als je ERP AI spreekt.
Hoe Imperial Heritage, een Belgisch kaviaarhuis waar chefs met Michelinsterren op vertrouwen, verder ging dan een implementatie van Business Central en zijn ERP tot een gesprekspartner maakte.
Case in het kort
Deel dit verhaal
Klant
Kaviaarhuis Imperial Heritage
Locatie
België
Sector
Luxevoeding: kaviaar en speciaalproducten
Oplossing
Microsoft Dynamics 365 Business Central
AI-laag
Business Central MCP, met Claude en Microsoft Copilot
Het huis
Een kaviaarhuis gebouwd op raffinement.
Imperial Heritage is het kaviaarmerk van Belgische ondernemers die een bedrijf bouwden rond de jacht op uitzonderlijke kwaliteit. Hun steurkaviaar komt tot stand in samenwerking met kwekerijen met meer dan dertig jaar ervaring in duurzame, milieubewuste aquacultuur.
Onder hun klanten zitten enkele van de meest gelauwerde keukens van Europa: restaurants met drie Michelinsterren, topchefs, veeleisende particuliere kopers. In die wereld zijn kwaliteit, precisie en oog voor detail geen onderscheid. Ze zijn het minimum.
★★★
Viki Geunes
Zilte, Antwerpen
★★★
Nelson Tanate
De Librije, Zwolle
★★
Bart Desmidt
Bartholomeus, Knokke-Heist
De hele case, samengevat in minder dan een minuut.
Kaviaar heeft geen gelegenheid nodig. Het is er een.
Imperial Heritage
Het vakwerk
Van water tot gouden blikje.
Een luxevoedingsbedrijf van dit kaliber leiden vraagt precisie: orderbeheer, klantrelaties, prijszetting, offertes en financiële opvolging, allemaal op een serviceniveau dat bij het product past. Achter elk blikje zit een keten van vakwerk die geen ruimte laat voor improvisatie.
Het zouten
Malossol, met de hand, op gevoel, op ervaring.
Het blikje
Op de gram gewogen en gevuld.
De keuring
Elke batch beoordeeld op neus en oog.
De service
Op ijs, naar de beste tafels van Europa.
Imperial Heritage had geen complex ERP voor meerdere entiteiten nodig. Wat het nodig had was iets helder, betrouwbaar en modern, een platform voor de dagelijkse werkelijkheid van een speciaalzaak in voeding: verkooporders, klantenfiches, offertes, financiële rapportering, leveranciersbeheer. Met Business Central als operationele ruggengraat was het essentiële gedekt.
Maar voor Elisabeth, een van de eigenaars, was een werkend ERP nooit het eindpunt. Het knelpunt was niet de omvang. Het knelpunt was snelheid en eenvoud: zicht op de werking zonder door menu’s te navigeren, zonder te wachten tot een rapport samengesteld is. Ze wilde een systeem waar ze echt mee kon praten.
De vraag
De vraag die de samenwerking veranderde.
De meeste samenwerkingen rond Business Central zakken weg in een ritme van support, onderhoud en kleine verbeteringen. Elisabeth had iets anders in het hoofd. Toen Deltanexx na go-live overnam als Business Central-partner van Imperial Heritage, stelde ze niet lang daarna een vraag die weinig ondernemers bedenken:
Kunnen we Business Central aan AI koppelen, zodat ik de zaak kan runnen via een gesprek in plaats van via schermen?
Het antwoord was ja. Deltanexx verbond Business Central via de Business Central MCP (Model Context Protocol), een moderne integratielaag waarmee AI-assistenten zoals Claude en Microsoft Copilot rechtstreeks werken met de data en processen van Business Central. Geen chatbot bovenop een systeem: een echte integratie in twee richtingen. De AI leest uit Business Central, schrijft naar Business Central en doet dat op instructie, in realtime.
Met Deltanexx krijg je een ERP-partner die snel reageert en tegelijk uiterst zorgvuldig werkt, waardoor implementaties van Microsoft Dynamics 365 Business Central vlot verlopen en de support uitstekend is.
Elisabeth ColmanEigenaar van Imperial Heritage
Het antwoord
Probeer het zelf.
Zo werkt Elisabeth vandaag met haar zaak. Klik hieronder op een vraag en kijk hoe het ERP antwoordt, precies zoals het bij Imperial Heritage werkt, via Claude of Microsoft Copilot.
De cijfers in deze demo zijn willekeurige voorbeelddata, om te tonen wat de integratie kan. Het zijn geen echte gegevens van Imperial Heritage.
Dit zijn geen mock-ups. Op de foto hieronder demonstreert het team van Deltanexx de live MCP-integratie met Business Central bij Imperial Heritage: vragen stellen en acties uitvoeren in het echte systeem, in gewone taal.
De interface is niet langer de grens. Omdat de AI via MCP volledige toegang heeft tot Business Central, kan in principe elke vraag die uit de data te antwoorden is en elke actie die in het systeem uit te voeren is, via een gesprek verlopen.
01
Rapporten op aanvraag
Verkoopoverzichten, omzet per klant, openstaande orders: meteen beantwoord, zonder een rapport te bouwen.
02
Momentopnames van de zaak
Een dagelijks of wekelijks beeld van waar het bedrijf staat, zonder iets met de hand samen te stellen.
03
Offertes op je woord
Beschrijf de order in gewone taal. De AI maakt de offerte rechtstreeks aan in Business Central.
04
Fiches uit het gesprek
Nieuwe klanten toegevoegd via een gesprek, zonder één formulierscherm te doorlopen.
Dit is dezelfde AI-laag die Deltanexx op elke Business Central bouwt. Er is een pagina die stap voor stap uitlegt wat ze doet.
De waarde van een systeem zit niet in zijn functies. Ze zit in hoe snel het je het antwoord geeft dat je nodig hebt.
Voor Imperial Heritage komt dat antwoord nu in seconden.
Het resultaat
Wat Imperial Heritage bereikte.
Voor een ondernemer die een luxezaak met veel persoonlijk contact leidt, is tijd in software tijd die niet naar klanten, product of groei gaat. De MCP-integratie met Business Central haalt die wrijving eruit. Het ERP wordt iets waarmee je omgaat zoals met een vertrouwde collega: in gesprek, efficiënt, zonder omhaal.
Business Central live
Volledig operationeel als ruggengraat van de zaak.
MCP-integratie
Business Central verbonden met Claude en Microsoft Copilot.
Rapportering in gewone taal
Verkoopoverzichten en momentopnames op aanvraag.
Operationeel werk via AI
Offertes, klantenfiches en meer, aangemaakt uit een gesprek.
Onbegrensde scope
Elke vraag in de data, elke actie in Business Central: bereikbaar via AI.
Klaar om je ERP te laten praten?
Werk je met Microsoft Dynamics 365 Business Central, of denk je eraan? Dan is de AI-laag geen toekomstige functie. Die is er nu. Deltanexx verbindt je Business Central met Claude of Microsoft Copilot, zodat je team antwoorden krijgt, fiches aanmaakt en acties uitvoert in gewone taal. We laten je graag zien hoe dat er in de praktijk uitziet.